Dicas para a acessibilidade de seu consultório odontológico
Fazer do seu consultório ou clínica odontológica um ambiente acolhedor para todos os tipos de pacientes é fundamental para você dentista sobreviver no mercado.
Atualmente, existem leis que asseguram que os consultórios devem ser acessíveis para todos, independente da condição física. Um dado importante é que, de acordo com o Censo Demográfico do IBGE de 2010, 24% da população do Brasil tem alguma deficiência.
Existem diversas normas que asseguram que o acesso ao consultório seja sem barreiras para todos. Continue lendo para saber como aplicar algumas delas na prática e fazer com que todas as pessoas tenham acesso ao seu trabalho:
Estruturas necessárias no seu consultório
O mais importante nesse sentido é fazer com que a estrutura não seja um empecilho para que as pessoas sejam seus pacientes. Para que a experiência já seja positiva desde a chegada do paciente à sua clínica, seu local de trabalho deve ter:
- Rampa de acesso;
- Elevadores se necessário;
- Corrimão;
- Portas adaptadas;
- Piso tátil;
- Banheiro adaptado;
- Placas em braile;
- Estacionamento prioritário.
Equipe de atendimento preparada
Não adianta ter uma estrutura ótima para pessoas deficientes, idosas ou obesas se a sua equipe não está preparada para atender esse tipo de público. É preciso, antes de tudo, prezar pelo respeito e pela empatia.
Há alguns treinamentos que podem ser feitos para melhorar a recepção desses pacientes. O colaborador que tem o primeiro contato com as pessoas, por exemplo, precisará inclusive saber se comunicar em LIBRAS para que possa auxiliar todos os pacientes.
O tratamento com pessoas idosas e até mesmo com crianças também exige alguns cuidados específicos, que podem ser aprendidos por meio de treinamentos especiais. O importante é a melhoria contínua no atendimento para aprimorar a experiência de todas as pessoas.
Se você ainda tem dúvidas sobre como deixar o seu local de atendimento mais acessível para todos os tipos de pacientes, pode conferir a Norma Brasileira de Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
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