Quem nunca atendeu um paciente com “medo de dentista” que atire a primeira pedra. A ansiedade odontológica e a odontofobia são questões relativamente comuns e estão longe de serem uma “frescura”, como muitas pessoas tendem a se referir sobre o problema. Todo profissional da saúde, que já se d ...
Muitas vezes acontece de o paciente consultar com você, porém passado algum tempo, ele simplesmente não volta mais. A recorrência no atendimento em consultórios costuma ser comum, porém algumas pessoas, a despeito do tratamento que você tenha indicado a elas, não aparecem mais. Nem sempre um ...
Indiferente do ramo que atua, a inteligência emocional e o controle de nossas reações são essenciais para que você faça bem o seu trabalho. Com os dentistas, não seria diferente. Hoje, o nosso artigo será voltado à importância da inteligência emocional e a razão dela ser necessária no seu consultó ...
Cada vez mais os dados são um bem valioso para qualquer tipo de empresa. É por meio deles que se pode conhecer os clientes, estabelecer uma comunicação e fechar vendas. Por isso, a proteção a todas as informações dos pacientes deve ser uma prioridade dos dentistas. Ter dados vazados prejudica ...
Quem nunca se deparou com uma frase na internet, uma citação de alguém que provocou uma reflexão importante? Muitas vezes, esses pensamentos de outras pessoas que vemos por aí nos fazem pensar sobre nosso negócio e como encaramos nossa vida. Abaixo, separamos para você 10 frases que vão provo ...
Conquistar novos pacientes não é uma tarefa fácil. É preciso muito esforço em melhorar o seu serviço dentro da odontologia e fazer as pessoas enxergarem valor nele. Por isso, quando um paciente se consulta com você pela primeira vez, é fundamental ter o objetivo de que ele se torne um paciente fie ...
Se você já tem o hábito de criar campanhas de comunicação para atrair e fidelizar pacientes, às vezes pode ficar sem ideias para tratar nas suas ações de marketing. Um assunto que é sempre importante de trazer, entretanto, são as dicas sobre escovação. Por mais que pareça algo simples, orient ...
Avaliar e ser avaliado será uma coisa cada vez mais comum, principalmente quando estamos falando de uma economia baseada no compartilhamento de informações. Se você já pegou transporte por aplicativo, sabe que tanto o motorista quanto o passageiro recebem notas por seu comportamento. Mas o qu ...
Ser dentista é fazer tratamentos que duram um dia e outros que duram até anos. São pacientes que você vê uma vez e outros que vê com frequência durante um bom tempo. Porém, tratamentos longos um dia chegam ao fim e você não quer que a pessoa nunca mais retorne ao seu consultório. Você já ...
Para confirmar consultas, fortalecer o seu relacionamento com pacientes e reforçar a sua marca como dentista, existem hoje em dia muitas formas de comunicação. Algumas delas são mais rápidas, outras mais baratas, outras mais acessíveis aos pacientes. Porém, uma que traz poucos resultados na ...
Se você é um dentista, independente da especialidade, com certeza já teve pacientes que fizeram uma avaliação, ou mesmo iniciaram um tratamento, e nunca mais retornaram. Ou então você já teve aqueles pacientes que iam ao seu consultório com uma frequência boa e depois pararam de agendar consultas. ...
No dia 11 de agosto de 2019, comemoramos mais uma vez o Dia do dos Pais. A data é uma excelente oportunidade para todos os empreendedores - e não pense que só quem vende produtos pode usar a ocasião para ter bons resultados. Desde agora você pode começar a se organizar para criar uma campanha ...
Você já parou para pensar que proporcionar uma boa experiência aos seus pacientes envolve todos os sentidos? O marketing sensorial é a área que estuda como a percepção da sua marca é afetada pelos cheiros, gostos e as aparências do seu produto ou serviço. Na odontologia, aplicar o market ...
Já foi o tempo em que para ser um dentista de sucesso era necessário apenas dar um bom atendimento e dominar as técnicas da odontologia. Hoje em dia é preciso ser uma autoridade na área, proporcionar boas experiências e saber se comunicar muito bem com o público-alvo. É nesse sentido que entr ...
Está difícil conquistar e atrair pacientes para a sua clínica ou consultório odontológico? Pode ajudar muito se você souber o que está fazendo as pessoas preferirem o trabalho da sua concorrência. Para entrar um pouco na mente dos pacientes, continue lendo e descubra quais são os principais c ...
Você está em fase de planejamento de seu consultório ou deseja fazer melhorias para torná-lo mais competitivo? O Canvas é um modelo de negócios criado pelo suíço Alexander Osterwalder para ajudar todo mundo que quer tirar um projeto do papel. Um Canvas pode servir para qualquer tipo de negóci ...
Com a correria na clínica ou no consultório todos os dias, fica difícil manter um controle das oportunidades de converter novos pacientes. O resultado disso é que muitas pessoas cancelam ou faltam em consultas e acabam nunca sendo contatadas novamente pela equipe da clínica. Ter um regis ...
Todo mundo que lida com o público e precisa vender (seja produtos ou tratamentos de saúde) precisa entender um pouco como influenciar pessoas. Essa influência não é para enganar ou tirar vantagem, mas sim de fazer as pessoas acreditarem em seu potencial e suas habilidades. Um dentista que sab ...
O feedback dos pacientes é fundamental para a melhoria contínua de clínicas odontológicas. É por meio dele que o cirurgião-dentista e a equipe da clínica podem saber o que é preciso mudar e o que está ajudando para que as pessoas sempre retornem. Existem diversas formas de conseguir com que o ...
A recepção de seu consultório ou clínica odontológica tem muita importância na experiência que os pacientes terão. Principalmente no caso de pessoas que estão lhe visitando pela primeira vez, é bom sempre causar uma boa impressão e prestar atenção aos detalhes. Existem várias coisas que podem ...
Todo cirurgião-dentista deve ser um pouco vendedor. Se você não aprendeu sobre o assunto em sua formação, está na hora de buscar algumas dicas que possam lhe ajudar. O principal desafio para qualquer vendedor com certeza são as inúmeras objeções que partem dos clientes, independente do que es ...
Proporcionar uma boa experiência a cada paciente que passa por sua clínica ou consultório odontológico é fundamental. Isso irá resultar em pacientes fiéis, indicações e muitos elogios. Se você deseja crescer sua clínica, é importante pensar em cada interação que as pessoas têm com o seu traba ...
Uma forma que você tem de atrair mais pacientes para a sua clínica ou consultório odontológico é facilitar para que as pessoas lhe encontrem. A internet é uma ótima ferramenta para isso, além de ser democrática. Alguns exemplos são os softwares para se comunicar com pacientes, as mídias sociais e ...
Se você tem pacientes fiéis na sua clínica ou consultório odontológico, mas deseja aprender a conquistar novas pessoas, este post é para você. Abaixo você confere dez atitudes que você pode começar hoje mesmo e que te ajudam a atingir mais pessoas e levar mais pacientes à sua clínica: 1. Pu ...
Muitos dentistas, por inexperiência ou falta de tempo, prestam pouca atenção às análises de resultado do próprio consultório ou clínica odontológica. Não é preciso ser um administrador para saber se a empresa está indo bem ou não, apenas olhando para esses números. A grande questão para os pr ...
Se você já leu alguma coisa sobre empreendedorismo e vendas já ouviu falar que fidelizar um cliente é muito mais barato e exige menos esforços que conquistar um novo. Essa regra é muito válida para pacientes de consultórios e clínicas odontológicas! Dito isso, é importante que você tenha algu ...
Você dedica um tempo, pelo menos uma vez ao mês, para atualizar o seu cadastro de pacientes? Isso é muito importante para que você mantenha um relacionamento com as pessoas que frequentam o seu consultório e facilita para que você entre em contato em ocasiões importantes. Para que a sua base ...
Se você é dentista e utiliza as mídias sociais (seja de forma pessoal ou para o consultório), provavelmente já sabe das restrições do CFO quanto a isso. Não é permitido, por exemplo, a publicação de imagens de antes e depois, além de fotos de pacientes no geral que possam ter um caráter mercantili ...
Parte do que diferencia um dentista de sucesso de outros profissionais é pensar como um verdadeiro empreendedor, vendo o consultório ou clínica como um negócio. E isso envolve tratar os pacientes como clientes que devem ser conquistados e fidelizados. Como não existe uma data intitulada como ...
"Seus mais insatisfeitos clientes são sua maior fonte de aprendizado". Essa frase de Bill Gates diz muito sobre como você deve tratar as opiniões de seus pacientes, principalmente aqueles que dizem coisas que você não quer ouvir. As maiores reclamações podem ser o estímulo que faltava para você se ...
"Os tolos dizem que aprendem com os seus próprios erros; eu prefiro aprender com os erros dos outros". Essa frase de Otto Von Bismarck pode ser uma grande referência para você, dentista, que tem muito a aprender com consultórios concorrentes. Principalmente se você está começando o seu consul ...
Você sabe o que é benchmarking? Trata-se de uma estratégia de análise da concorrência e serve para você reconhecer os erros e acertos que está cometendo em seu consultório, além de buscar melhores práticas para o seu trabalho. Benchmarking é basicamente se inspirar nos processos de outras emp ...
Existem diversos fatores que podem deixar os seus pacientes mais confortáveis dentro da sua clínica ou consultório odontológico. Entre eles estão a decoração, que deve transmitir limpeza e organização, a sua imagem pessoal (incluindo suas roupas e a forma com que você fala), o atendimento da sua e ...
Você sabia que fidelizar um paciente pode custar de 5 a 7 vezes menos que conquistar um novo? Por isso o marketing de relacionamento dentro um consultório odontológico é tão importante. Quando o paciente é encantado pelo seu serviço e seu atendimento, acaba atraindo novos clientes para o seu consu ...
A maioria dos tratamentos odontológicos exige um acompanhamento, tornando o retorno do paciente indispensável. Mesmo em ocasiões em que o paciente necessita apenas de uma limpeza, ele precisará voltar ao consultório dentro de seis meses, para que diversas doenças odontológicas sejam evitadas e o s ...
O Dia das Mães está chegando e com ele muitas oportunidades para atrair novas pessoas para o seu consultório. As datas comemorativas já fazem parte das estratégias de marketing do comércio e serviços há muito tempo, mas a boa notícia é que dentistas também podem fazer uso delas para aumentar o seu ...
Segmentar a sua base de pacientes é muito importante para seu consultório odontológico. Essa estratégia sempre foi utilizada por profissionais de marketing dos mais diversos segmentos. O objetivo é ter o máximo de informações possíveis sobre quem frequenta sua clínica, para estabelecer uma comunic ...
Dentistas empreendedores sabem que, para uma clínica ou consultório odontológico crescer e atrair pacientes, não basta a qualidade técnica dos procedimentos. Ferramentas de gestão e marketing são essenciais para que a empresa cresça, ajudando o dentista a atrair pacientes e a se organizar fin ...
Dentistas atendem diversos tipos de pacientes todos os dias, com as mais diferentes necessidades. Um grupo de pessoas que requer um cuidado odontológico especial são os atletas, por isso o dentista deve estar atento para conhecer as atividades físicas praticadas pelos pacientes e dar uma melh ...
Um problema comum aos dentistas é a falta de aceitação dos tratamentos propostos após a avaliação do paciente. Essa recusa muitas vezes acontece por problemas financeiros ou de tempo, e o resultado é que o paciente não retorna após a avaliação. Com a chegada da crise econômica e o aumento no ...
Muitos dentistas, quando montam seu consultório, têm como foco principal a qualidade técnica do serviço prestado. Porém, existem outros fatores que precisam ser levados em consideração para que o consultório cresça, como a organização financeira e a atenção à qualidade do atendimento. Es ...